Любая информация, сообщённая клиентом психологу, конфиденциальна и не выносится за пределы их общения.

Принцип конфиденциальности и неразглашения распространяется в обе стороны: информация, которую психолог сообщает о себе клиенту также не выносится за пределы сессии (если эта информация не общедоступна).

На сессии категорически запрещена видеосъемка и использование диктофона.

Оплата производится по окончании встречи.
Клиент можете выбрать способ оплаты: наличными, переводом на карту или оплата по ссылке.

Первичная встреча производится по предоплате 30% стоимости сессии (это гарантия бронирования слота за клиентом).

В случае договорённости о регулярной работе, производится предоплата завершающей встречи (см. пункт №11 про правила завершения работы).

Психолог оставляет за собой возможность повышения стоимости сессии на 10-15% раз в год. Повышение оговаривается за месяц.

Встреча длится 55 минут.
Периодичность встреч – регулярные, раз в неделю.

Если у клиента острая ситуация и необходимы дополнительные встречи, следует обсудить такую возможность в индивидуальном порядке.

Встречи реже, чем раз в неделю не попадают под определение психологической работы, и носят характер единичных коучинговых консультаций.

В случае долгосрочной работы, первые 12 встреч предпочтительнее посещать без перерывов и пропусков.

Если клиент не может прийти в уловленное время, он предупреждает об этом психолога не позднее, чем за 48 часов, и они стараются перенести встречу на другое, подходящее для обоих время, на этой же неделе. Психолог не гарантирует наличие свободного слота на текущей неделе, но старается приложить усилия для его поиска.

Если клиент предупреждает об отмене встречи менее, чем за 48 часов, он оплачивает сумму в размере 30% стоимости встречи (покрывающую аренду кабинета и резерв слота).

Если клиент по любой причине пропускает встречу, или сообщает о пропуске менее, чем за 12 часов, он оплачивает 100% ее стоимости. В случае опоздания по любой причине клиент полностью оплачивает встречу, при этом время окончания встречи не сдвигается.
В случае опоздания психолога по любой причине, он обязан возместить клиенту потерянное время: продлить текущую сессию или договориться о пролонгировании следующей встречи.

Клиент и психолог прилагают все усилия для избежания пропуска встреч, поскольку только регулярные встречи являются основой эффективной работы.

Клиент и психолог стараются заблаговременно предупреждать друг друга о перерывах в работе, связанных с отпусками, праздничными днями, личными обстоятельствами, и заранее договариваются о дате продолжения работы после перерыва.

Всё необходимое обсуждается во время сессии.
Вне сессии клиент и консультант контактируют в мессенджере текстовыми сообщениями:

• для согласования переноса или изменения времени ближайшей встречи;
• для отправки ссылки на оплату или чека;
• для отправки информационных или учебных материалов.

С момента заключения данного контракта не допускается изменений социальных ролей между клиентом и психологом, выходящих за рамки консультирования.
То есть психолог и клиент не могут вступать: в дружеские, любовные, семейные и деловые отношения.

Психолог принимает на себя обязательства лояльности клиенту и его интересам, и не вступает ни в какие отношения с его ближним окружением: не общается с его родными, близкими, коллегами, супругами и друзьями.

Исключение составляют:

1. заранее запланированное парное или семейное консультирование по желанию клиента;
2. работа с несовершеннолетними.

Если клиент, находится в психологическом консультировании, и при этом собирается вступить в иную психологическую работу:

• посещение психотерапевтической группы,
• парных или семейных консультаций,
• психологических интенсивов,
• консультаций иного психолога, психотерапевта или психиатра

или уже состоит в подобных отношениях на момент начала работы с психологом, это необходимо обсудить и проговорить на сессии.

Психолог и клиент строят взаимоотношения на основе обоюдного уважения и стремятся к эффективному сотрудничеству.

На время встречи обе стороны обязуются обеспечить условия для углубленной работы:

• не отвлекаются на другие дела,
• отключают мобильные телефоны,
• присутствуют всецело и включённо.

Для того, чтобы встреча была эффективной, клиенту необходимо максимально включаться в работу:

• отслеживать своё состояние (мысли, чувства, телесные реакции) и сообщать о них по мере возможности и актуальности;
• делиться и произносить вслух то, что важно в данный момент (ничто не является бессмысленным или глупым);
• если не понятно, что говорить, или нет желания говорить, стоит обозначить этот факт – это тоже важно и полезно для процесса;
• клиент может прояснять адресованные ему высказывания и вопросы; может отказаться от любого предложения психолога (например, участия в упражнении или приглашения в ту или иную тему), может обращаться к психологу во время сессии за помощью;
• клиент имеет право задавать вопросы и получать необходимую ему информацию о методах работы, опыте психолога, смысле происходящего на сессии и подобное;
• самораскрытие ускоряет работу, но у каждого собственный темп продвижения, собственный стиль и трудности. Поэтому только клиент сам регулируете глубину своего самораскрытия.

Психолог ответственен за свою включённость в работу, исследование происходящих с клиентом процессов, предъявление ему своих наблюдений, гипотез, техник и предложений в соответствии с научным подходом и выбранным психологическим методом. За все остальное – выводы, решения, действия и изменения в своей жизни – ответственность несёт клиент.

Психолог несёт ответственность перед клиентом за свою работоспособность и принимает все меры, чтобы она была на достаточном уровне.
Это включает поддержание своего хорошего физического, ментального и психического состояния, а также прохождение регулярных супервизий, повышения квалификации и собственной психотерапии при необходимости.

Психолог обязательно информирует клиента о любых обстоятельствах, при которых работа может перестать быть эффективной с его стороны, – об изменении собственного состояния, попадания в двойные отношения и подобное, а также принимает все меры по восстановлению собственной полезности для клиента.

Кризисы – обычная и при этом весьма значимая часть глубинной психологической работы. Кризис может быть следствием работы с сопротивлением, бессознательными защитами, проработки травматичных эпизодов.

Поэтому, если клиенту непонятно, что происходит; что-то не нравится или задевает во время сессии; чувствуется напряжение или дискомфорт, следует как можно скорее обсудить это с психологом – это поможет сделать работу яснее, прозрачнее, внести новые договорённости, и как следствие добиться большей эффективности.

Завершение – одна из важнейших фаз любых отношений.
Не исключение и завершение серии встреч психолога и клиента (если это было длительное сотрудничество, более 3х встреч).

Важно различать подлинное завершение и преждевременный обрыв работы. Подлинное завершение – постепенное, и обе стороны понимают, что работа подходит к концу. Поэтому, если клиент решает, что хочет закончить работу по любой причине (полное удовлетворенность или неудовлетворенность результатом, временные житейские трудности и прочее), он должен лично в начале ближайшей встречи сообщить об этом психологу и прийти затем еще на одну завершающую встречу.

Это делается во избежании обрыва работы под влиянием ситуационных эмоций, что позволяет либо продуктивно пройти кризис и продолжить работу, либо завершить ее с ясным осознанием причин завершения и сохранением уважения к друг другу.

Если после завершения работы, спустя время, возникло желание клиента возобновить сессии, то такая опция возможна при наличии у психолога соответствующей возможности. В этом случае перезаключается контракт (о запросе, цели, продолжительности консультаций). На момент возникновения желания перезаключить контракт могут действовать другие условия (изменение цены, доступность временных слотов).

Если психолог по своим причинам не может продолжать работу, он обязательно предупреждает об этом клиента заранее и, в случае необходимости, рекомендует ему кого-то из своих коллег для продолжения работы.

Психолог имеет право прекратить действие контракта при несоблюдении клиентом его пунктов. При этом изложенная выше процедура завершения по возможности соблюдается.

Встреча не проводится, если клиент находится под влиянием веществ, изменяющих сознание – алкоголя, наркотиков или сильных успокоительных.
Психологическая работа в состоянии измененного сознания не безопасна и не эффективна.

Если клиент принимаете какие-либо препараты по назначению врача, необходимо предупредите об этом психолога.