Кабинет – это часть того, что называют в психоанализе – «кадр», в гештальте «сеттинг», или по-простому «условия труда» и «условия жизни» (маленькой жизни внутри психотерапии). Кабинет – это важно.
Итак, как должен выглядеть кабинет (частной практики):
1) Это должно быть приятное (не отталкивающее) помещение. Стилистика интерьера – это дело вкуса, но в кабинете должно быть комфортно глазу и телу.
N.B. Дорогие клиенты, помните, что если вы нанимаете психолога за 1500 ₽, он не сможет снять для вас лакшери апартаменты с мисс-мира на ресепшн.
N.B. Дорогие коллеги, помните, что если вы снимете для клиента комнатушку в подвале, где после вас приходят снимать порно, то клиент в праве расстроиться от некомфортных условий и коробки с дилдо в углу комнаты, и не прийти к вам в следующий раз, даже если вы топово работали, как психолог.
2) В кабинете должен быть удобный стул/кресло/кушетка (если вы у аналитика) – вам тут много часов сидеть, а спина у вас одна.
N.B. Опять же не забываем сопоставлять финансовые возможности и ожидания.
3) В кабинете должно быть приватно: дверь должна закрываться, чтобы вы понимали, что всё, чем вы делитесь на сессии остаётся на сессии; это не должна быть проходная комната, никто не должен врываться, заходить поздороваться, что-то заносить-относить – ничего такого, ПРИВАТНОСТЬ!
4) В кабинете или в общем помещении (если это офис, коворкинг) должны быть вода, и чай-кофе в идеале. Это минимальные необходимые условия для комфорта. Психотерапия – это сложная работа, и для клиента, и для терапевта. Обоим иногда требуется промочить горло. Вода и одноразовый стакан – это просто. Даже если сессия проходит за минимальный прайс.
5) В кабинете хорошо иметь бумажные салфетки. Клиенты иногда бывают в сильных чувствах. Размазывать по лицу рукавом сопли и макияж – не очень комфортно. Также элементами заботы о себе и о клиенте могут служить: плед, кондиционер, картины и приятные элементы декора.
N.B. Опытные психологи знают, что не надо совать клиенту платочки, пледики, подушки и «подтирать жопку», так как у клиента есть саморегулировка. Но признак хорошего тона – иметь платочки в кабинете6 если они вдруг понадобятся.
6) Надо ли разуваться/переобуваться в кабинете? Моё мнение – не надо. Самый край – это бахилы в зимнее время года, но и то очень зависит от вашей клиентуры и типа позиционирования услуги. Давайте рассудим: просить клиента (взрослого человека) приносить сменную обувь – это нонсенс. Предложить разуться и пройти в носках или переобуться в одноразовые тапочки – тоже сомнительно (с психоаналитической точки зрения; с точки зрения теории трансфера и контр-трансфера; с точки зрения построения клиент-терапевтических отношений). Не говоря уже о том, чтобы просить пришедшего переобуться в многоразовые тапочки «для клиентов».
Бывают клиенты, которые могут уже на первой встрече скинуть обувьи запрыгнуть в кресло с ногами. Но не все. Для кого-то оголить свой дырявый носок или педикюр со стразиками – это не то, что он хочет.
7) Может ли психотерапевт принимать дома? Моя точка зрения следующая: да, это возможно, если у него есть отдельный для этих целей кабинет, отдельный санузел для клиентов и отдельны проход в ту часть квартиры, в которой идёт приём. Некоторые коллеги принимают у себя дома, не имея этих условий. Так может быть, но мне это не подходит. Санузел, в котором видны все личные гигиенические принадлежности психолога, когда вы заходите туда помыть руки; соседняя комната, из которой доносятся звуки каких-то обретающихся дома членов семьи, бойцовский пёс, который хочет с вами поиграть, - я как специалист с психоаналитической базой считаю, что это мешает процессу терапии. (Есть много литературы по «психоаналитическому кадру», которая объясняет, почему. И эти «почему» работают не только в психоанализе.)
Моё предложение, как менеджера продуктов, к психологам
Делая продукты в IT, я всегда пробовала встать на место клиентов и почувствовать, как выглядят наши продукты и услуги извне. Это применимо к любой области.
Предлагаю психологам следующую задачку: попробуйте представить себя клиентами психотерапевта с разными типами личности/характерами/запросами/темпераментами/пофантазируйте/повживайтесь в роли – а потом пройдите в этих «образах» от уличной двери своего кабинета до кресла клиента в своём кабинете; посидите в нём, осмотритесь по сторонам, проанализируйте как вы себя чувствуете, как вам этот путь, как вам в кресле, что замечаете вокруг, что удобно, что не удобно. Попримеряйте на себя разные клиентские «маски»: уверяю, вы найдёте, что поправить к лучшему.
Правда заключается в том, что психологи продают не только свой талант специалиста, но «услугу консультирования» целиком. Можно быть сколько угодно талантливым психотерапевтом, но если пахнуть как бомж или иметь кабинет в поле в 300км от ближайшего населённого пункта, то клиентов будет ноль.
Мои предложения к клиентам
Попробуйте сопоставить стоимость услуги, которую вы получаете с условиями, в которых вы работаете, старайтесь рассуждать критически и объективно реальностям вашего города, вашей оплаты.
Если вас что-то смущает в сеттинге/кабинете/условиях, которые предлагает ваш специалист – обсудите с ним это. Хороший специалист всегда сможет поговорить на эту тему и найти оптимальное для вас двоих решение.
Если по каким-то причинам вам всё равно не хватает каких-то условий комфорта – постарайтесь позаботиться о себе и обеспечить их самостоятельно.
Дискутировать на тему можно в моём телеграм-канале
